行为举止规范

（1）举止大方得体，谈话自然。

（2）时刻保持良好的坐姿、站姿和走姿，抬头挺胸，不弓腰驼背、东倒西歪、前倾后靠，不伸懒腰，不袖手、背手、叉腰或将手插入腰袋内。

保安员正确的站姿、走姿和坐姿：

①正确的站姿。双脚和两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收复。

②正确的走姿。保安员行进的基本步法分为齐步、正步和跑步。齐步是长用的步法，走路时，要走直线，身体稳当，步伐有力，动作有明显的节奏。在楼道内行走脚步要轻，不要奔跑（紧急情况

除外）。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。

③正确的坐姿。坐在椅子凳子上时，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然伸直。

（3） 与人交谈时,双眼应平视前方,不要左顾右盼,双手应自然下垂。

（4）着制服外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜，不得哼歌，吹口哨、跺脚，不准随地吐痰、乱扔废弃物，严禁喝酒。

（5）执勤时不得在岗位上进食，不得当众整理衣服。

（6）要自觉遵守公共秩序和社会公德，尊重少数民主风俗习惯。

（7）遇上级领导或有客来访，应急时起身相迎并问好，先请来访人员入坐后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相迎。

（8）进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻敲三下门，征得同意后方可进入；如进去门是关着的，出来时则应随将门轻轻带上。

（9）进出办公室、电梯时、应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。

（10）对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，及时予以回复。）